Order Pro는 점주가 하나 이상의 매장을 설정하고 관리하며 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 다양한 플랫폼으로 구성된 통합 시스템을 제공합니다.

매장 운영 방식에 따라 관리자 웹, 매장 앱, POS, 고객 앱, 키오스크, 태블릿(테이블오더), QR/NFC 주문 등의 플랫폼을 조합하여 점주, 직원, 고객 모두에게 적합한 운영 및 주문 환경을 구성할 수 있습니다.

[이미지: Order Pro 시스템의 플랫폼 구성]

1. Order Pro의 플랫폼

1.1. 관리자 웹

관리자 웹(Admin Web)은 점주를 위한 통합 관리 플랫폼입니다. 관리자 웹에서 하나 이상의 매장을 관리하고, 매장 운영 현황을 확인하며, 운영 방식에 필요한 기능을 설정할 수 있습니다.

관리자 웹에서 다음 기능을 사용할 수 있습니다.

• 매장 운영 현황 확인
• 주문 정보 및 상세 내역 확인
• 메뉴 관리
• 고객 정보 및 리뷰 관리
• 할인 쿠폰, 스탬프 및 포인트 설정
• 배너 및 알림 관리
• 매장 운영, 배달 및 결제 설정
• 기기 및 직원 관리
• 언어 및 AI 자동 번역 설정
• 고객 앱 관리
• 정산 내역 확인 및 Order Pro 이용 요금제 관리

관리자 웹은 주로 주문 정보를 확인하고 관리하는 데 사용됩니다. 주문 생성, 주문 상태 변경, 배달 기사 호출 등의 주문 처리 업무는 매장 앱 또는 POS에서 진행합니다.

1.2. 매장 앱

매장 앱(Shop App)을 사용하면 직원이 모바일 기기에서 주문을 처리하고 매장 운영에 필요한 업무를 수행할 수 있습니다.

매장 앱에서 다음 기능을 사용할 수 있습니다.

• 주문 확인 및 주문 상태 변경
• 주문 생성
• 배달 기사 호출
• 메뉴 관리

참고: 관리자 웹과 매장 앱은 Order Pro 가입 시 기본으로 제공되며 별도의 이용 요금이 없습니다.

1.3. 고객 앱

고객 앱은 점주의 브랜드로 제공되는 전용 주문 앱으로, 고객이 동일한 시스템에 등록된 여러 매장을 쉽게 찾고 주문할 수 있도록 지원합니다.

고객 앱에서 고객은 다음 기능을 이용할 수 있습니다.

• 매장 정보 및 메뉴 확인
• 주문할 매장 선택
• 온라인 주문
• 주문 정보 확인
• 고객 전용 기능 및 프로모션 이용

[이미지: 점주 브랜드의 고객 앱]

고객 앱은 점주가 관리하며 동일한 시스템에 속한 모든 매장에서 함께 사용할 수 있습니다.

1.4. POS

POS는 매장에서 직접 주문을 접수하고 처리하며, 결제, 테이블 관리 및 일부 기본 운영 설정을 수행하는 데 사용됩니다.

POS는 카운터에서 주문을 접수하거나 고객 응대 과정에서 테이블 관리가 필요한 매장에 적합합니다.

[이미지: POS 화면]

1.5. 키오스크

키오스크를 이용하면 직원이 직접 주문을 접수하지 않아도 고객이 매장에서 메뉴를 선택하고 주문 및 결제를 직접 진행할 수 있습니다.

매장 운영 방식에 따라 키오스크에서 다음 주문 유형을 지원할 수 있습니다.

• 매장 식사: 고객이 매장에서 음식을 이용합니다.
• 포장: 고객이 음식을 포장하여 가져갑니다.

키오스크는 고객의 대기 시간을 줄이고 직원의 업무 부담을 낮추며, 고객이 직접 편리하게 주문할 수 있는 환경을 제공하려는 매장에 적합합니다.

키오스크를 신청할 때 점주는 각 매장에서 사용할 기기 수를 선택할 수 있습니다.

[이미지: 키오스크]

1.6. 태블릿(테이블오더)

태블릿(테이블오더)은 테이블에 설치하여 고객이 자리에서 직접 메뉴를 확인하고 주문할 수 있도록 하는 기기입니다.

이를 통해 매장은 주문을 더욱 빠르게 접수하고 고객의 대기 시간을 줄이며, 직원이 테이블 사이를 이동해야 하는 업무를 줄일 수 있습니다.

점주는 각 매장의 테이블 수와 운영 방식에 맞게 필요한 기기 수를 신청할 수 있습니다.

[이미지: 태블릿으로 주문하는 고객]

1.7. QR/NFC 주문

QR/NFC 주문은 여러 개의 QR 코드 또는 NFC 포인트로 구성된 시스템으로, 고객이 QR 코드를 스캔하거나 기기를 태그하여 주문 페이지에 빠르게 접속할 수 있도록 합니다.

매장 운영 방식에 따라 QR/NFC를 다음과 같이 사용할 수 있습니다.

• 각 테이블에 설치하여 고객이 자리에서 주문
• 카운터 또는 공용 공간에 설치하여 고객이 직접 주문 페이지에 접속
• 매장 내 여러 구역 또는 위치에 설치

이 방식은 기기 수에 따라 제한되지 않습니다. 점주는 각 매장의 규모와 서비스 방식에 맞게 하나의 시스템에서 여러 개의 QR 코드 또는 NFC 포인트를 운영할 수 있습니다.

[이미지: QR/NFC로 주문 페이지에 접속하는 고객]

2. 하나 또는 여러 매장 관리하기

하나의 점주 계정으로 Order Pro에서 여러 매장을 관리할 수 있습니다.

점주는 자신의 계정에 등록된 모든 매장을 확인하고 관리할 수 있습니다. 관리자 웹에서 기능을 이용할 때는 정보를 확인하거나 변경하기 전에 현재 선택된 매장을 확인하세요.

[이미지: 관리자 웹에서 매장 선택]

점주의 고객 앱은 동일한 시스템에 속한 모든 매장에서 함께 사용할 수 있습니다. POS, 키오스크, 태블릿, QR/NFC 주문 등의 다른 플랫폼은 각 매장의 필요에 따라 개별적으로 설정할 수 있습니다.

3. 역할별 접근 권한

Order Pro에서 사용할 수 있는 기능과 접근 범위는 부여된 역할에 따라 달라집니다.

3.1. 점주

점주는 자신의 계정에 등록된 모든 매장의 정보를 확인하고 관리할 수 있으며, 플랫폼 설정, 직원 관리 및 고객 대상 기능 설정을 포함한 전체 관리 권한을 가집니다.

3.2. 매장 관리자

매장 관리자는 점주가 지정한 매장에만 접근할 수 있으며, 부여된 권한 범위 내에서 업무를 수행할 수 있습니다.

3.3. 매장 직원

매장 직원은 지정된 매장의 주문, 메뉴 및 고객 정보에만 접근할 수 있으며, 부여된 권한 범위에 따라 정보를 확인하거나 관련 업무를 수행할 수 있습니다.

점주는 관리자 웹에서 각 매장의 직원과 접근 권한을 관리할 수 있습니다.

4. 매장에 적합한 플랫폼 선택하기

관리자 웹과 매장 앱은 기본으로 제공되며 별도의 이용 요금이 없습니다.

매장 운영 방식에 따라 점주는 필요한 플랫폼을 추가로 신청할 수 있습니다.

• POS: 주문 및 결제 처리, 테이블 관리 및 일부 매장 운영 설정에 사용합니다.
• 고객 앱: 점주의 브랜드로 제공되는 전용 앱으로, 동일한 시스템에 속한 모든 매장에서 함께 사용할 수 있습니다.
• 키오스크: 고객이 직접 주문하고 결제할 수 있으며, 매장 설정에 따라 매장 식사 또는 포장 주문을 지원합니다.
• 태블릿(테이블오더): 고객이 테이블에서 직접 메뉴를 확인하고 주문할 수 있습니다.
• QR/NFC 주문: 여러 개의 QR 코드 또는 NFC 포인트로 구성된 시스템으로, 테이블별 또는 매장 내 여러 구역에 설치하여 사용할 수 있습니다.

Order Pro는 점주가 필요한 플랫폼부터 시작하고 비즈니스 성장에 따라 추가로 확장할 수 있도록 유연한 선택지를 제공합니다.

Order Pro 가입 후에도 사용 중인 플랫폼을 변경할 수 있습니다. 변경 사항은 다음 달부터 적용됩니다.